女企业家致力于改善她的在线业务的存在

97%的企业主说在线业务声誉管理是很重要的。然而,大多数企业主不满意他们的网络的存在。

在消费者的眼中,你的品牌代表你是谁。你的社会证明、影响力和财务状况受到影响,如果你不维护你的声誉和品牌形象。

那么,如何保护和改善你的在线声誉吗?让我们探索数字足迹的广度和在线帮助你建立一个框架来管理你的声誉。

在线声誉是什么?

在线或数字声誉管理的行为影响人们如何看待你的公司或品牌在线。你可能开发你的在线业务声誉使用社交媒体平台、网站内容、新闻稿等言论。外部用户,比如客户、媒体出版物,然后有影响力的贡献你的声誉通过评论、文章、论坛发帖、评论、新闻调查和采访。

声誉管理是什么?

声誉管理包括调节你的生意如何,产品和服务被认为和维护积极的品牌声誉。这需要你积极地监控网络和社会化媒体上提到你的品牌。

这包括提升积极的内容,解决负面评论或评论,采访请求,申请的合法要求的情况下严重的诽谤。你可以跟踪品牌提及第三方社会听工具,设置谷歌快讯,或定期进行手动搜索你的品牌。

声誉管理三个部分

  • 提高意识:无论你是一家新公司,引进一个新产品/服务,拓展新的行业或消费基地,重点是发展你的公司和品牌的声誉。
  • 保持信誉:一旦你建立良好的公司和品牌声誉,你必须采取行动来维持它。即使你有一个好名声,你必须不断地管理它。
  • 打击消极:恢复你的公司的声誉是至关重要的。一个不利的评论或评论会损害公司的声誉,但积极的营销和促销可以帮助。

你为什么要保持一个积极的在线声誉为你的业务?

你会怎么做当你准备购买?你进行研究对公司、产品或服务。这可能包括一个快速搜索,查看社交媒体账户,或者阅读评论。把它到的角度来看,近9的消费者花时间阅读消费者评论,和79%信任他们在线阅读的评论。

确保你有一个积极的声誉,你需要积极管理你的网站。这包括你怎么没出现在搜索结果中,在线评论的数量和情绪,以及其他网站指向你的品牌。

你怎么能保护您的业务的在线声誉?

不管你是刚刚开始,积极成长,或恢复您可以按照下面的建议来保护和管理你的在线业务的声誉。

1。留意你的声誉

定期在网上搜索你的公司看到你出现在搜索引擎结果,一定要阅读和与用户的评论。您可以维护你的声誉自己使用谷歌警报、社会听力软件,或审查监控服务。

认识到你不能影响一切,一些负面的搜索结果将需要建立一个积极的声誉,超过它。如果你担心花太多时间管理你在线你可以考虑雇佣一个声誉管理服务为你。

2。确保你的语气在社交媒体平台上是人类

客户推荐和评论基本上是现代的口碑,所以一定要鼓励他们。然后一定要回应他们,即使是不利的,而不是试图隐藏自己的踪迹。记住,真实性和透明度是建立一个值得信赖的在线声誉的关键。

你不可能讨好每个人,不管你有多好。保持冷静,跟进。和审查的作者或响应的关键评论。表达你的遗憾地作者,服务的口径不满足他们的需求。

向他们保证,你关心他们的满意度和考虑你能做什么来弥补不愉快的经历。即使有太多的评论和评论回复,至少尝试回应任何问题。即使是最短的交互显示你关注和关心的当前和潜在的客户。

3所示。人们想读写质量材料

而不是总是使用一个简单的销售策略,考虑往复和与消费者互动。建立你的职业存在通过为其他网站写博客,回答客户的问题,甚至是你的产品或服务的提供免费版本。所有这些选项展示你的专业知识,提供了有价值的资源不需要任何形式的购买。

就像顾客评论给文化带来的真实性,这样的价值,你的业务内容质量验证你对你销售的产品/服务的了解。它确保你现在当顾客问问题或者网上进行研究。

4所示。建立一个策略来对抗贫穷

反应是至关重要的在一个平衡的和深思熟虑的方式任何负面网络新闻对一个企业或品牌。有一个策略来处理从负面评论揭穿假你的业务的信息。

虽然这通常是通过简单的在线参与,有些时候你会需要东西以外的数字平台。这可能包括诽谤的,诽谤,或误导性的内容。在这种情况下,最好雇一个专业的在线声誉管理专家,比如大规模的,而不是自己承担法律工作。

发现机会合适的指标。从LivePlan开始。

5。有道德

避免不道德的行为和行为是一个很好的方法来保持和维护一个在线声誉。在商业道德超越你的在线状态,它可以监视和控制更加困难。一个令人讨厌的新闻文章,误导社会岗位的员工,或大量的公众投诉可以快速着火。

所以,首先关注文化和商业的意图。然后确保适当的代表在您的消息传递和交互网络。

6。避免被标记的照片可能会损害你的名誉

社交分享是一个核心组件的web和提供了强大的工具,几乎任何人都可以上传一些他们认为有关您的业务。是伟大的真实性和公众参与,但你可能并不总是想要与内容相关。

也许是善意的朋友标记你的照片他们参与行为应该保持在镜头之外的。或者需要一个非常真实的图画你的业务和it开始出现在你的旁边谷歌我的业务概况

有几件事你可以做这样的尝试和管理事件。首先,你可以直接接触,让人们删除内容或标签。您还可以调整你的隐私设置在特定平台上联系前需要批准你的业务。最后,您可以不断上传自己的篇章,材料保持一致。

7所示。在发帖之前验证正确

谈到自己的内容,它可以成为同样的问题如果没有正确的管理。检查你的活动是否符合你的品牌后,点击“分享”或“评论”按钮。作为一般准则,避免在社交媒体上发布,当你心烦意乱,不管你的隐私设置,避免批评同事,业务合作伙伴或客户。

总是拼写检查你的评论和文章来维持你的品牌的力量。最后,请记住,无论你在网上分享代表了你的世界。

8。试图实现锚的链接

锚的链接是一块重要在你的网站上显示为一个超链接的文本。要链接到你的网站通常是有用的原因有很多,包括搜索引擎优化。大你的名声在谷歌,其他网站连接越多,你的可见性越好。

除了增加直接流量到你的网站,链接给它一个更值得信任和光亮的外观。你可以得到这些有机遵循本文中前面的步骤或积极寻找他们。这两种方法都需要时间,所以不要期望能够立竿见影,大大提高你的在线声誉。

9。与专家合作

一个很好的方法来证实你的权威和建立连接是通过合作伙伴关系。可能的要求一个特定的报价在您的内容或重要嘉宾一样邀请专家参加研讨会你计划。

有几种方法可以联系你的行业有影响力的专家。您可以利用LinkedIn和其他社交平台创建一个专业的在线网络,参加课程和研讨会等。

然而,毫无疑问你会面临一些困难。大多数时候,你必须已经有一个恒星企业声誉提供一些回报,一个真正有影响力的商业伙伴。这并不意味着你不应该尝试和协作,但最好你花更多的时间在早期。

10。提高自己

无论多么优秀的你认为你的公司,你应该继续努力做得更好。为您的业务,包括创建目标提升你的在线声誉。利用客户情绪作为成功的指标,这里列出的步骤,最需要改进或者是提供最成功。

首先,值得进行定期审计你的在线业务。知道你的商标或品牌,过时的信息,并确保你的网站包括最新的商标和建立规则如何利用你的品牌资产。

管理你的在线声誉是一个持续的过程

更容易为客户与公司在线互动。这可能导致更强的关系或完全漠视你brand-depending如何代表自己。

记住,客户的积极的体验建立信任的品牌和声誉。花时间主动审查管理,创建教育材料,与其他权威网站合作,并确保你接受批评。你的在线声誉是反映你的品牌,你要确定它是一个积极的体验。

AvatarLyle所罗门

莱尔所罗门有相当大的诉讼经验以及大量的实践知识和技能在法律分析和写作。自2003年以来,他一直在加州状态栏的一员。1998年,他毕业于太平洋大学麦克乔治法学院在萨克拉门托,加利福尼亚州,现在作为主要律师橡树视图法律团体在洛斯拉图斯,加利福尼亚州。